Termos e Condições de Uso

 

Bem-vinda ao site da HAVA. Ao acessar, navegar e usar nossos serviços, você concorda com estes Termos e com as leis aplicáveis. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize o site.

A HAVA pode atualizar estes Termos e suas Políticas a qualquer momento. A versão mais recente passa a valer a partir da publicação no site. Se você continuar usando o site após uma atualização, entenderemos que aceitou as mudanças. Caso não concorde, você pode solicitar a exclusão da sua conta. Isso não elimina obrigações relacionadas a compras feitas antes da alteração.

 

1. Uso do site

Você se compromete a usar o site de forma correta, respeitando a legislação e estes Termos. Não é permitido, por exemplo, tentar acessar áreas não autorizadas, invadir sistemas, interferir no funcionamento do site, espalhar vírus, usar robôs para coleta massiva de dados, enviar spam usando o nome ou domínio da HAVA, ou publicar e disseminar conteúdos ofensivos, discriminatórios, difamatórios ou ilegais.

Se for identificado uso inadequado, a HAVA poderá restringir ou bloquear o acesso ao site, total ou parcialmente, sem aviso prévio, além de adotar as medidas cabíveis. Você também se responsabiliza por eventuais perdas, danos, custos e despesas causados à HAVA por descumprimento destes Termos, inclusive quando terceiros utilizarem sua conta.

 

2. Cadastro e conta

Para acessar algumas funcionalidades e realizar compras, pode ser necessário criar uma conta. Os dados cadastrados serão utilizados para identificar compras, viabilizar pagamentos, entregas, devoluções e atendimento, conforme nossa Política de Privacidade.

Cada cliente deve manter apenas uma conta. A HAVA poderá suspender ou cancelar cadastros duplicados ou contas com informações falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas.

A senha é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter seu sigilo e por avisar a HAVA em caso de perda, roubo, divulgação ou uso não autorizado.

Menores de 18 anos devem estar representadas e autorizadas por mães, pais ou responsáveis legais para usar o site e criar conta. A responsável assume a responsabilidade por compras e informações fornecidas.

 

3. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

 

4. Produtos e disponibilidade

Fazemos o possível para manter as informações do site sempre atualizadas. Ainda assim, alguns produtos podem ficar indisponíveis temporariamente por questões operacionais, sazonalidade ou atualização de estoque.

Se uma compra for realizada e o produto estiver indisponível, a HAVA entrará em contato para solucionar da melhor forma, com reembolso, troca por item equivalente ou espera pela reposição, quando possível.

 

5. Preços

Os preços do site incluem os impostos incidentes. O frete é calculado no momento da finalização da compra.

Podem existir diferenças de preços e condições ao longo do tempo por questões de logística, tributos e políticas comerciais. Os preços e condições do site valem apenas para compras realizadas no próprio site. A HAVA poderá alterar preços e condições sem aviso prévio.

 

6. Pagamento

Para segurança e praticidade, os pagamentos realizados no site havastore são processados pela Getnet e pela Vindi.

Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes, com parcela mínima de R$ 50,00. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto.

 

7. Pedido, confirmação e entrega

Para comprar, você seleciona os produtos e finaliza o pagamento. Antes de concluir, confira as informações, pois após a finalização, em regra, não é possível alterar itens, quantidades, forma de pagamento ou endereço. Se precisar de ajuste, você pode entrar em contato e vamos verificar a possibilidade, dependendo da etapa de separação e envio.

Após a compra, você receberá um e-mail com as informações do pedido. Por segurança, a HAVA pode solicitar confirmação de dados e poderá cancelar a compra em caso de inconsistências.

A entrega é feita pelos Correios ou por transportadora contratada. No checkout, você pode escolher as modalidades disponíveis para o seu endereço. Ao receber, verifique se a embalagem está íntegra e se os itens conferem com o pedido. Em caso de divergência, entre em contato pelos nossos canais.

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e passa a contar a partir do envio. O envio ocorre em até 2 dias úteis após a aprovação do pedido, podendo variar conforme a forma de pagamento.

As entregas ocorrem, em geral, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Em condomínios, a cliente deve informar regras e restrições de entrega. No momento, não realizamos agendamento.

Podem ocorrer até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, a encomenda poderá ficar disponível para retirada conforme regras do transportador e, após esse prazo, poderá retornar ao remetente.

Atrasos podem ocorrer por endereço incorreto ou incompleto, ou por fatores fora do controle da HAVA, como chuvas, greves, manifestações e acidentes. Nesses casos, faremos o possível para manter você informada.

O frete é calculado automaticamente no checkout. A HAVA pode enviar e-mails ou mensagens para informar atualizações do andamento do pedido. Em campanhas específicas, pode haver frete grátis.

 

8. Arrependimento, trocas e devoluções

A HAVA oferece as seguintes modalidades: devolução por arrependimento, troca ou devolução por defeito, e troca por tamanho, cor ou modelo.

Para maior agilidade, o contato deve ser feito pelo WhatsApp (31) 98334-5523. Se preferir, você também pode solicitar pelo e-mail contato@havastore.com.br.

Trabalhamos com a política da 1ª troca grátis. A partir da segunda troca, os custos de envio ficam por conta da cliente.

8.1. Arrependimento. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o contato e as orientações da nossa equipe, o produto deverá ser enviado com a nota fiscal, em embalagem original, com etiqueta, sem sinais de uso ou lavagem. Estando tudo conforme, será realizado o reembolso dos valores pagos. Em caso de devolução parcial, o frete poderá ser devolvido proporcionalmente.

8.2. Defeito ou avaria. Caso o produto apresente defeito ou avaria, o prazo para solicitação é de 90 dias corridos após o recebimento. Após análise, você poderá optar pelo envio de um produto idêntico sem custo adicional, por um vale-compras no valor total pago, incluindo frete, ou por outra solução disponível em caso de indisponibilidade do item. Não são considerados defeitos de fabricação problemas decorrentes de mau uso ou descumprimento das instruções de lavagem e cuidados com a peça.

8.3. Troca por tamanho, cor ou modelo. A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original. Após o recebimento e conferência, a troca será realizada conforme disponibilidade ou será gerado um crédito para uso em nova compra.

 

9. Responsabilidades

A HAVA se empenha para manter o site funcionando adequadamente, mas podem ocorrer falhas técnicas, instabilidades e indisponibilidades. A HAVA não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, falhas de conexão, vírus, ações de terceiros ou sites externos acessados por links, salvo quando houver falha exclusiva da HAVA.

 

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, fotos, layouts, programas, bases de dados e o domínio, pertence à HAVA ou é licenciado para uso, sendo protegido por leis de propriedade intelectual. Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição ou uso sem autorização prévia e por escrito.

Conteúdos enviados por você permanecem de sua titularidade, mas autorizam a HAVA a utilizá-los de forma gratuita, irrevogável, mundial e não exclusiva, inclusive no site.

 

11. Vigência

Estes Termos têm duração indefinida enquanto o site estiver ativo. A HAVA pode suspender ou encerrar o acesso ao site, total ou parcialmente, a qualquer momento.

 

12. Lei aplicável e foro

O site é operado pela HAVA a partir de Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, MG, para resolver eventuais questões relacionadas a estes Termos.

 

Atualizado em: 09/06/2021.